Privacy

Jouw privacy bij LegalGuard

1. Wie verwerkt mijn gegevens?
LegalGuard is onderdeel van Achmea. LegalGuard geeft tegen vergoeding juridische hulp aan klanten. Achmea B.V. is voor alle onderdelen van Achmea verantwoordelijk voor een goede verwerking van jouw persoonsgegevens.

2. Waarvoor gebruikt LegalGuard mijn gegevens?
LegalGuard gebruikt jouw gegevens voor het geven van juridische hulp. Daaronder vallen de volgende activiteiten:
• het geven van juridische hulp
• het analyseren en verbeteren van onze dienstverlening
• het gebruik en de verbetering van onze website
• het behandelen van klachten
• het onderzoeken van fraude
• het voldoen aan wet- en regelgeving
• meewerken aan een veilige en betrouwbare financiële sector

3. Van wie ontvangt LegalGuard mijn gegevens?
Als je al klant bent van Achmea, bijvoorbeeld omdat je daarmee een verzekering heeft gesloten, ontvangt LegalGuard jouw contactgegevens van Achmea. Je vindt daarover meer informatie in de privacyverklaring van Achmea. Alle informatie voor het geven van juridische hulp ontvangen we van jou of vraagt LegalGuard met jouw toestemming op bij andere partijen die daarover beschikken.

4. Welke gegevens verwerkt LegalGuard?
LegalGuard verwerkt in een rechtshulpdossier alle informatie die nodig is om je juridisch te helpen. Soms vragen wij je om gegevens die LegalGuard niet zelf van je nodig heeft, maar die andere partijen vereisen voordat ze hun medewerking verlenen. Bijvoorbeeld een kopie van een geldig identiteitsbewijs voor het opvragen van medische gegevens.
Afhankelijk van de zaak gaat het naast normale persoonsgegevens om bijzondere persoonsgegevens van vertrouwelijke of gevoelige aard. Hiertoe behoren ook medische en strafrechtelijke gegevens.

5. Welke cookies gebruikt LegalGuard?
LegalGuard gebruikt ook cookies. Met cookies meten wij bezoekersaantallen en verbeteren wij de werking van de website. Wij laten je geen advertenties zien en sturen je geen ongevraagde aanbiedingen of informatie.

6. Geeft LegalGuard mijn gegevens door aan anderen?
LegalGuard deelt in jouw belang en met jouw toestemming gegevens met anderen. Tijdens de behandeling van je zaak overlegt je jurist hierover met jou en vraagt om je toestemming.

 7. Deelt LegalGuard mijn gegevens met onderdelen van Achmea?
Het geven van juridische hulp is een vertrouwelijke zaak tussen jou en LegalGuard. LegalGuard deelt geen inhoudelijke informatie binnen Achmea over de juridische hulp aan jou. LegalGuard deelt deze informatie wel op jouw verzoek. Je moet ons daarvoor dan machtigen.
LegalGuard geeft juridische hulp aan jou. Wij geven alleen algemene informatie over jouw verzoek om juridische hulp aan Achmea, namelijk dat je een opdracht aan LegalGuard hebt gegeven en binnen welk rechtsgebied je zaak valt.

8. Hoe lang bewaart LegalGuard mijn gegevens?
Wij bewaren jouw gegevens zolang wij die nodig hebben. Of zolang verplicht is voor de wet. Daarna verwijderen wij je gegevens.
Of wij maken je gegevens anoniem. Wij verwijderen dan alle gegevens die naar jou verwijzen. De gegevens kunnen niet meer aan je gekoppeld worden. De anonieme gegevens helpen ons bij het verbeteren van onze dienstverlening.

9. Zijn mijn gegevens veilig bij LegalGuard?
Wij gaan zorgvuldig met je gegevens om. Onze website en IT-systemen zijn goed beveiligd. Wij nemen steeds maatregelen om misbruik van je gegevens te voorkomen. Ook onze medewerkers krijgen duidelijke instructies hoe zij om moeten gaan met jouw gegevens.
Met medische persoonsgegevens gaan we extra zorgvuldig om. De inzage is beperkt tot de medewerkers die direct bij jouw zaak betrokken zijn:
• je jurist
• de vervanger van je jurist
• de medisch adviseur

10. Kan ik inzien welke gegevens LegalGuard over mij verwerkt?
Je mag inzien welke persoonsgegevens LegalGuard van je gebruikt. Als je daarom vraagt sturen wij je deze gegevens toe.

11. Kan ik persoonsgegevens laten corrigeren of verwijderen?
Wij werken graag met juiste en actuele gegevens. Als de gegevens die wij van je gebruiken niet juist zijn kun je ons verzoeken deze gegevens te corrigeren.
Je mag ons ook vragen om je gegevens te verwijderen. Het komt vaak voor dat wij jouw gegevens niet kunnen verwijderen. Bijvoorbeeld omdat wij je gegevens nog nodig hebben. Of om ons aan de wet te houden.

12. Hoe doe ik een verzoek om inzage?
Voor een lopende zaak waarin je op dit moment rechtshulp krijgt van een jurist van LegalGuard kun je om inzage of correctie vragen aan je jurist.
Als je geen lopende zaak hebt of geen klant meer bent van Achmea kun je een verzoek doen via mail of brief. Wil je dan een kopie toevoegen van je identiteitsbewijs, bijvoorbeeld paspoort of rijbewijs. Wil je daarop je foto en Burgerservicenummer (BSN) onleesbaar maken? Wij hebben je foto en BSN nummer niet nodig. Wij reageren binnen een maand na ontvangst van jouw verzoek.
Stuur je mail naar: info@legalguard.nl.

Stuur je brief naar:
LegalGuard
t.a.v. Inzageverzoek Compliance
Postbus 9150
7300 HZ Apeldoorn

13. Wat als ik het niet eens ben met het antwoord van LegalGuard?
Als je het niet eens bent met de behandeling van jouw verzoek over gegevensverwerking door LegalGuard, kun je contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming van Achmea.
Stuur je mail naar: privacymanager@achmea.nl

Stuur je brief naar:
Achmea B.V.
t.a.v. de Privacymanager
Risk & Compliance
Postbus 866
3700AW Zeist

Kom je er samen met Achmea niet uit, dan kun je een klacht voorleggen aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
Via de webpagina: Autoriteit Persoonsgegevens Tip ons